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Accueil ligne PME
> Activité commerciale
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Parce que le suivi et les gestion des contrats, garantis et incidents peut être fastidieuse, la ligne PME offre un module pratique et facile à utiliser pour le suivi des produits de la clientèle.
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Produits clients
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La fiche produit client permet de :
Saisir tous les produits client pour constituer un parc client
Créer des produits clients automatiquement depuis un bon de livraison ou une facture
Affecter les garanties et / ou contrat de maintenance aux produits clients
Consulter l’historique d’un produit client (événement ou suivi des incidents)
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Les événements
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La fiche événement permet de
Choisir les produits clients sur lesquels intervenir et affecter l’événement à un technicien
Saisir le temps passé en intervention et en réparation
Saisir le rapport d’intervention
Facturer la main d’œuvre, les pièces utilisées et le déplacement selon les conditions de prise en charge
Etre en liaison avec le module gestion des affaires
Etre en liaison avec le planning
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Fonctionnalités du module
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Gestion du parc client
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Produits clients vendus ou non par la société
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Historique
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Gestion des contrats
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Selon le type de prise en charge
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Gestion de compteur
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Création de factures personnalisées par client depuis la facturation périodique
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Gestion des interventions
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Renouvellement, tacite reconduction
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Analyse des coûts
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Gestion des extensions et garanties
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Garantie fabricant
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Garantie commerciale
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Echange standard
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Gestion des événements
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Création automatique d’interventions depuis les contrats de maintenance
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Création d’événements depuis le suivi incident avec récupération de données
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Modèle type pour pré-compléter les événements
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Planification
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Facturation selon les conditions de prises en charge des produits clients
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Gestion des suivis d’incidents
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Créer et gérer un incident sur le parc de votre client, indiquez vos étapes jusqu’à la résolution d’incident
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Générer des événements sur site ou sur place
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Facturer vos événements selon les conditions de prise en charge MO, pièces et déplacement
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Analyse
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Tableau de bord de suivi (liste des événements à planifier et à facturer, les des contrats à reconduire
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Analyse des coûts pour un contrat, suivi d’incident
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Analyse complète des coûts en liaison avec le module gestion des affaires.
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